Domande frequenti e Risposte

1. Come posso iscrivermi ad ActivePilatesClub?

Per iscriverti ad ActivePilatesClub devi accedere alla pagina di iscrizione https://activepilatesclub.com/join, scegliere un piano di abbonamento e inserire i seguenti dati: nome, cognome, mail, password. Tutti i dati sono obbligatori. Proseguendo dovrai inserire poi un metodo di pagamento (carta di credito o paypal) e potrai attivare il tuo abbonamento. I primi dieci giorni sono gratuiti per qualsiasi abbonamento per cui non riceverai nessun addebito prima dello scadere della prova di 10 giorni. 

Potrai pertanto disdire se vorrai entro il decimo giorno senza pagare nulla.

NB: l’attivazione dell’abbonamento può essere fatta solo sul sito web; una volta attivato un abbonamento potrai accedere ai contenuti anche con l’app per Android.


!!! Se scrivi la tua e-mail sbagliata non fare un altro account: rischi di attivare due abbonamenti. Rientra nel tuo profilo con la mail che avevi inserito nella tua area personale cambiala. 

Nel caso avessi problemi scrivi a info@activepilatesclub.com


2. Come posso accedere ai 10 giorni di prova gratuita? 

Ogni piano di abbonamento inizia con 10 giorni di prova gratuita, per cui, per accedere a questa prova gratuita devi iscriverti al sito e attivare un piano di abbonamento, inserendo nome, cognome, mail, password e nella pagina successiva un metodo di pagamento (carta di credito o paypal). Non riceverai nessun addebito prima dello scadere della prova di 10 giorni. 

Potrai pertanto disdire se vorrai entro il decimo giorno senza pagare nulla.


NB: l’attivazione dell’abbonamento può essere fatta solo sul sito web; una volta attivato un abbonamento potrai accedere ai contenuti anche con l’app per Android.


!!!!! Se scrivi la tua e-mail sbagliata non fare un altro account: rischi di attivare due abbonamenti. Rientra nel tuo profilo con la mail che avevi inserito nella tua area personale cambiala. 

Nel caso avessi problemi scrivimi a info@activepilatesclub.com

3. Che tipo di abbonamenti offre ActivePilatesClub?

ActivePilatesClub offre abbonamenti a video allenamenti di pilates online, mensili o annuali.

Esistono 3 versioni di abbonamento che si differenziano per ampiezza del catalogo video di base, numero e durata dei nuovi video caricati ogni mese, piani di allenamento settimanali e l’accesso a lezioni in diretta.

  • Pilates Friend | prevede l’accesso ad un catalogo di oltre 150 video sempre disponibili e 8 nuovi video aggiuntivi al mese di durata variabile (10-20-30-45 min), Full Body o dedicate ad aree del corpo specifiche.

    Piani di allenamento compresi: 60 e 100 minuti. 

  • Pilates Fan | prevede l’accesso ad un catalogo di oltre 250 video sempre disponibili e 16 nuovi video al mese: 8 video di durata variabile (10-20-30-45 min), Full Body o dedicate ad aree del corpo specifiche + altri 8 video da 45 min, sempre Full Body, mediamente più intensi dei workout di Pilates Friend.

    Piani di allenamento compresi: 60, 100 e 140 minuti. 


  • Pilates Star | prevede l’accesso ad un catalogo di oltre 250 video sempre disponibili e 16 nuovi video al mese: 8 video di durata variabile (10-20-30-45 min), Full Body o dedicate ad aree del corpo specifiche + altri 8 video da 45 min, sempre Full Body, mediamente più intensi dei workout di Pilates Friend + 4 lezioni in diretta su Zoom al mese, da 45 min.

    Piani di allenamento compresi: 60, 100, 140 e 180 minuti. 

Per la gravidanza ci sono pacchetti specifici, consulta questa pagina —> Allenamento in Gravidanza

4. Perchè dovrei scegliere l’abbonamento Pilates Fan o Pilates Star rispetto a quello base Pilates Friend?

Pilates Fan e Star sono per chi vuole allenarsi di più e con workout più intensi.


L’abbonamento Pilates Fan include, oltre agli 8 nuovi video workout di durata variabile (10/20/30/45 min), Full Body o dedicati ad aree del corpo specifiche, previsti ogni mese nell’abbonamento base, anche altri 8 video workout da 45 minuti, sempre Full Body (identificati dalla dicitura FAN - STAR nel titolo), generalmente di livello intermedio/avanzato e avanzato.

Se ti piace fare allenamenti lunghi, intensi e strutturati (avendo tanti allenamenti Full Body è più facile costruire la propria agenda di allenamento perchè in una lezione si allena tutto il corpo), allora Pilates Fan fa per te.

In più, con Pilates Star hai un calendario mensile video personalizzato, costruito sulla base delle tue esigenze. Consulta la sezione dedicata per avere più informazioni. 

5. Il numero di video di un abbonamento è predefinito?

ActivePilatesClub possiede una library base di oltre 150 video (oltre 250 per i piani Fan e Star) e ogni mese ne vengono caricati 8 o 16 nuovi, a seconda dell’abbonamento; viene inviata una mail contestualmente alla pubblicazione di ogni video (se non dovessi ricevere le mail controlla la cartella Spam e le impostazioni dei filtri Spam).

Periodicamente viene fatto un refresh dei video.

6. Ho vantaggi se invito degli amici su ActivePilatesClub?

Certo! puoi ricevere in omaggio 1 mese gratis per ogni persona che attiva un abbonamento ad ActivePilatesClub tramite il link che le manderai tu.

Come funziona? E' molto facile: 

  1. Entra nella tua Area Personale sul sito e clicca su “Invita un amico” in alto a destra. 

  2. Lì troverai il link da inviare alle tue amiche e ai tuoi amici per iscriversi; puoi condividere il link in tre modi diversi: a) copiandolo e inviandolo con il sistema che preferisci tu, oppure b) condividendolo direttamente dal sito tramite Facebook e Twitter, o anche c) via mail, inserendo la/le mail nel box dedicato sul sito (separando gli indirizzi con una virgola se sono più di uno - se usi questo sistema devi anche cliccare nel box che indica che hai avuto l’autorizzazione per l’invio della mail e cliccare poi su “Invia l'invito”). 

Una cosa importante: la tua amica/o deve iscriversi direttamente dal tuo link, in modo che noi possiamo tracciare che sei stata tu a farle conoscere il servizio e accreditarti i mesi in omaggio (1 mese verrà aggiunto al tuo abbonamento in automatico ogni volta che una persona che ha usato il tuo link per iscriversi avrà terminato il suo periodo di prova gratuita e avrà saldato il suo primo pagamento, a patto chiaramente che in quel momento tu abbia a tua volta un abbonamento attivo).

Non ci sono limiti ai mesi gratis che puoi accumulare, più persone ci presenti e più si estende il tuo abbonamento!

7. Come seleziono i workout / costruisco la mia routine di allenamento?

Puoi seguire i piani di allenamento compresi nel tuo piano oppure scegliere liberamente i workout nel catalogo. 


Per una selezione accurata sono disponibili i filtri per Durata, Livello, Attrezzo/Corpo Libero, parte del corpo coinvolta.


Nota diciture titoli workout:

  • FAN - STAR indica che il video è compreso solo in quei due abbonamenti. La data (mese/anno) è inserita perchè essendo sempre Full Body spesso i titoli si ripetono, così è possibile distinguerli.

  • Livelli:

    • BASE: Principianti

    • INT: Intermedio

    • INT/AV: Intermedio/Avanzato

    • AV: Avanzato

Trovi qui una guida all’allenamento.


Con Pilates Star puoi anche richiedere un calendario mensile video personalizzato. 

Visita la sezione dedicata per informazioni in merito.

8. In cosa differiscono i diversi tipi di allenamento presenti nel catalogo?

I diversi tipi di allenamento si differenziano per attrezzatura necessaria e livello di difficoltà. Essential Pilates: workout a corpo libero di livello base, adatto ai principianti o a chi non si allena da un pò. Power Pilates: allenamento a corpo libero ma dinamico, più intenso di Essential Pilates. Pilates with Props: allenamenti che prevedono l’utilizzo di piccoli attrezzi come l’elastico, la palla morbida e il cerchio, di intensità media/elevata. Sculpt Pilates: allenamenti che prevedono l’utilizzo di pesi leggeri (1-1,5 kg) e cavigliere (0,5-1 kg), di intensità media/elevata. Mobility: esercizi per lavorare su mobilità e flessibilità, consigliati a tutti. I video sono catalogati anche per area del corpo coinvolta e durata. Per fare una selezione ancora più accurata e immediata si può usare il sistema dei filtri situato prima della gallery dei video, in alto a sinistra, attraverso cui è possibile scegliere la categoria, la durata, il livello di difficoltà e la parte del corpo coinvolta.

9. Come posso accedere al mio calendario video personalizzato con Pilates Star?

Una volta attivato l’abbonamento scrivi una mail all’indirizzo info@activepilatesclub.com comunicando il tuo livello di allenamento, quanti minuti vuoi allenarti alla settimana, se hai necessità di concentrarti maggiormente su una parte del corpo, gli attrezzi che hai a disposizione. Costruiremo insieme un calendario di allenamenti adatto alle tue esigenze.

(Dalla richiesta il piano verrà inviato entro 7 giorni lavorativi; se hai attivato Pilates Star annuale ogni invio comprenderà i piani di due mesi successivi).  


10. E’ possibile fare delle lezioni Zoom individuali?

Certo, invia una mail ad info@activepilates.com per ricevere tutti i dettagli.

11. Quali allenamenti posso fare in gravidanza e nel post parto?

Per la gravidanza e la fase post parto sono disponibili pacchetti dedicati: è molto utile fare attività fisica in gravidanza e nel post ma seguendo degli allenamenti specifici.

Consulta questa pagina per visualizzare il programma per la gravidanza —> Allenamento in Gravidanza

Qui trovi il programma Post Parto —> Allenamento Post Parto

12. Che tipo di attrezzi servono per gli allenamenti? 

ActivePilatesClub contiene sia allenamenti a corpo libero che con piccoli attrezzi, come pesi leggeri (1-1,5 kg), cavigliere (0,5-1 kg), elastici, la soft ball (una palla morbida di circa 25 cm di diametro) e il cerchio. Se non hai nulla di tutto ciò puoi anche iniziare solamente con un tappetino, svolgendo i workout a corpo libero, anche quelli che prevedono attrezzi, usando magari delle bottigliette/bottiglie d’acqua ove previsti pesi. Tutti gli attrezzi sono comunque facilmente reperibili online o presso negozi di articoli sportivi.

13. Non ho mai fatto pilates, da che tipo di allenamento posso iniziare?

Se non hai mai fatto pilates o in generale non ti alleni da un pò ti consiglio di partire dallo Starter Pack, dove troverai un video di preparazione ai workout e allenarti poi con i video di Essential Pilates, la categoria più adatta per iniziare; a seguire Power Pilates, che è sempre a corpo libero ma più dinamico, dopo Pilates with Props e Sculpt Pilates che prevedono l’utilizzo di attrezzi e sono quindi più intensi e complessi. Per fare una selezione più accurata si può usare il sistema dei filtri attraverso cui è possibile scegliere la categoria, la durata, il livello di difficoltà e la parte del corpo coinvolta.


Nel caso avessi bisogno di una vera e propria guida per l’inizio, ci sono due proposte per “I primi 10 giorni con Activepilatesclub”, a livello Principiante/Intermedio e Intermedio/Avanzato.

14. Quanti allenamenti devo fare alla settimana per avere dei risultati?

Consulta la “Guida all’allenamento” 😉

15. Come faccio a disdire il mio abbonamento?

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento accedendo alla tua area personale, cliccando su “Acquisti”, poi su “Cancella sottoscrizione”. Ti verrà chiesta un’ulteriore conferma prima di cancellare il tuo abbonamento. Da quel momento sospendi ogni futuro addebito. 

Riceverai una mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.

Se non hai ricevuto la mail di conferma della cancellazione significa che il processo non è stato completato correttamente; ti consiglio quindi di ripetere la procedura per essere certa che il tuo abbonamento sia stato effettivamente cancellato.


Nota bene: NON si accettano disdette via mail.

16. Il rinnovo dell’abbonamento è automatico?

Si, il rinnovo dell’abbonamento è automatico (avviene alla fine di ogni mese o anno a seconda del piano che hai scelto, con addebito diretto sul metodo di pagamento inserito, ma tu puoi disdirlo in qualsiasi momento accedendo alla tua area personale, cliccando su “Acquisti”, poi su “Cancella sottoscrizione”. Ti verrà chiesta un’ulteriore conferma prima di cancellare il tuo abbonamento. Da quel momento sospendi ogni futuro addebito. 

Riceverai una mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.

Se non hai ricevuto la mail di conferma della cancellazione significa che il processo non è stato completato correttamente; ti consiglio quindi di ripetere la procedura per essere certa che il tuo abbonamento sia stato effettivamente cancellato.


Nota bene: NON si accettano disdette via mail.

17. Quando posso disdire il mio abbonamento?

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Se lo fai prima della fine dei 10 giorni di prova gratuita non riceverai nessun addebito. 

Accedi alla tua area personale, clicca su “Acquisti”, poi su “Cancella sottoscrizione”. Ti verrà chiesta un’ulteriore conferma prima di cancellare il tuo abbonamento. Da quel momento sospendi ogni futuro addebito. 

Riceverai una mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.

Se non hai ricevuto la mail di conferma della cancellazione significa che il processo non è stato completato correttamente; ti consiglio quindi di ripetere la procedura per essere certa che il tuo abbonamento sia stato effettivamente cancellato.


Nota bene: NON si accettano disdette via mail.

18. Posso disdire il mio abbonamento via mail?

No, non puoi disdire il tuo abbonamento via mail ma puoi farlo in autonomia accedendo alla tua area personale cliccando su “Acquisti”, poi su “Cancella sottoscrizione”. Ti verrà chiesta un’ulteriore conferma prima di cancellare il tuo abbonamento. Da quel momento sospendi ogni futuro addebito. 

Riceverai una mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.

Se non hai ricevuto la mail di conferma della cancellazione significa che il processo non è stato completato correttamente; ti consiglio quindi di ripetere la procedura per essere certa che il tuo abbonamento sia stato effettivamente cancellato.

19. Ho già un abbonamento ma vorrei cambiarlo, come posso fare?

Per cambiare il tuo abbonamento devi accedere alla tua area personale in “Acquisti”, cliccare “Modifica piano” e scegliere il nuovo piano

Quando modifichi il tuo piano di abbonamento, a meno che tu non sia già all’ultimo giorno del tuo piano, avrai un credito per il tempo non utilizzato del piano attuale, che verrà scontato dal nuovo piano.



Nel caso in cui tu stia passando ad un piano meno costoso, è possibile che ti ritroverai con un credito superiore al nuovo addebito. Vedrai questo credito nella tua area personale e la prossima volta che verrà effettuato un addebito, attingeremo prima da quel saldo che dal metodo di pagamento inserito.


21. Quando viene effettuato il primo addebito dell’abbonamento?

Il primo addebito dell’abbonamento viene effettuato alla fine dei 10 giorni di prova gratuita, a meno che tu non cancelli prima dello scadere del periodo di prova. 

Puoi verificare nella tua area personale in “Acquisti” la data in cui sará effettuato l’addebito.

20. Come posso cancellare il mio account?

Per cancellare il tuo account devi accedere alla tua area personale e in fondo alla senzione profilo troverai il bottone “Elimina il mio account”. Nella pagina successiva ti verrà chiesta una doppia conferma prima di procedere alla cancellazione definitiva. 

In questo modo, oltre a sospendere il tuo abbonamento, se ne hai uno attivo, cancelli anche il tuo profilo dal sito.

Ne dovrai creare uno nuovo in futuro se volessi abbonarti nuovamente.

22. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Il sito accetta qualsiasi carta di credito (non di debito né prepagate né temporanee) e Paypal. 

23. Dove posso cambiare il mio metodo di pagamento?

Puoi cambiarlo all’interno della tua area personale, in “Acquisti”.

Il sito accetta qualsiasi carta di credito (non di debito/prepagata/temporanea) e Paypal.

24. Il pagamento dell’abbonamento non è andato a buon fine; cosa posso fare?

Se hai inserito una carta di credito (non una carta di debito/prepagata/temporanea) o il tuo account paypal e il pagamento non è andato a buon fine prova a reinserire i dati all’interno della tua area personale, in “Acquisti”. Se il problema persiste ti invitiamo a contattare il supporto della tua banca o di Paypal a seconda del metodo di pagamento prescelto. 

25. Non ricevo le comunicazioni di ActivePilatesClub

Se non ricevi le comunicazioni di ActivePilatesClub, aggiungi alla tua rubrica mail l'indirizzo info@activepilatesclub.com che usiamo per tutte le comunicazioni e controlla eventualmente le impostazioni filtri anti spam della tua e-mail.

Ti sconsigliamo di usare una mail aziendale per iscriverti al sito perchè spesso molte comunicazioni esterne vengono bloccate quindi potresti non ricevere le nostre e-mail o visualizzarne solo alcune parti.

26. Dove posso vedere i video? C’è un’app?

I video sono accessibili da qualsiasi browser, sia desktop che mobile, quindi puoi collegarti al sito anche dal tuo cellulare e allenarti dove vuoi.  

Accedi sempre dai link diretti e non da quelli dei social (Facebook, Instagram) perchè viene penalizzata la visualizzazione.

Su Google Store è anche disponibile l’app per Android, per smartphone e tablet (dall’app puoi anche fare screen mirroring sulla TV).

Ricordati che tutte le procedure di attivazione/disattivazione dell’abbonamento vanno fatte dal sito web. 

27. Ho scaricato l’app per Android, posso abbonarmi direttamente sull’app?

No, l’app è fatta per navigare molto più facilmente - puoi anche salvare i video e riprodurli offline - ma per abbonarti/cambiare piano/disdire abbonamento devi collegarti al sito web activepilatesclub.com


Una volta attivato un abbonamento puoi loggarti sull’app con le tue credenziali e accedere ai contenuti.

28. Ho dimenticato la mia password, come posso impostarne una nuova?

Se non riesci ad accedere perchè non ti ricordi la tua password, puoi utilizzare il sistema di recupero password dalla pagina di login (cliccando su "Accedi" e poi su "Password dimenticata?") - ti verranno inviate via mail le istruzioni per reimpostarla.

Se non ricevi mail fai un check nella cartella della posta indesiderata e aggiungi alla rubrica della tua mail l’indirizzo info@activepilatesclub.com così da essere certo/a di ricevere sempre le comunicazioni in futuro.

Controlla eventualmente anche le impostazioni dei filtri anti spam della tua mail.

29. Voglio cambiare la mia password, come si fa ?

Se ti ricordi la tua password ma vuoi cambiarla, puoi farlo all’interno della tua area personale, nella sezione “Sicurezza”.

30. Posso acquistare una carta regalo?

Certo! Puoi regalare un abbonamento specifico oppure un importo a tua scelta, cliccando sul seguente link https://activepilatesclub.com/gift_cards/new o nel box dedicato in fondo all’homepage.

31. Ho una carta regalo, come posso utilizzarla?

Per utilizzare una carta regalo puoi cliccare “Utilizza gift card” nel box in fondo all’homepage oppure inserirla nel processo di scelta di un abbonamento oppure, se sei già abbonato, puoi inserirla nella tua area personale in “Acquisti”.

Ti verrà chiesto di inserire un metodo di pagamento (carta di credito o PayPal) ma per l’attivazione dell’abbonamento verrà detratto in primis il credito dalla tua carta regalo.

Hai altre domande?

Scrivici al nostro indirizzo email: info@activepilatesclub.com e saremo felici di aiutarti :-)