Domande frequenti e Risposte

1. Come posso iscrivermi ad ActivePilatesClub?

Per iscriverti ad ActivePilatesClub devi accedere alla pagina di iscrizione https://activepilatesclub.com/join, scegliere un piano di abbonamento e inserire i seguenti dati: nome, cognome, mail, password. Tutti i dati sono obbligatori. Proseguendo dovrai inserire poi un metodo di pagamento (carta di credito o paypal) e potrai attivare il tuo abbonamento. I primi dieci giorni sono gratuiti per qualsiasi abbonamento per cui non riceverai nessun addebito prima dello scadere della prova di 10 giorni. 

2. Come posso accedere ai 10 giorni di prova gratuita? 

Ogni piano di abbonamento inizia con 10 giorni di prova gratuita, per cui, per accedere a questa prova gratuita devi iscriverti al sito e attivare un piano di abbonamento, inserendo nome, cognome, nome utente (nickname), mail, password e nella pagina successiva un metodo di pagamento (carta di credito o paypal). Non riceverai nessun addebito prima dello scadere della prova di 10 giorni. 

4. In cosa si differenziano l’abbonamento Video e quello Video + Live?

L’abbonamento video ti da accesso ad una library di video allenamenti registrati (ogni mese vengono caricati 8 nuovi video) mentre l’abbonamento video + live include anche 12 classi da 45 min in diretta al mese e le relative registrazioni (non sono previste live ad agosto ma sono accessibili le registrazioni passate).

3. Che tipo di abbonamenti offre ActivePilatesClub?

ActivePilatesClub offre abbonamenti a video allenamenti di pilates online, mensili o annuali.

C’è la versione che include solo i video registrati da vedere quando si vuole (oltre 100 video da 10, 20, 30 o 45 minuti) e la versione che include sia i video registrati sia 12 lezioni live al mese in diretta streaming, da 45 minuti ciascuna (non sono previste live ad agosto ma sono accessibili le registrazioni passate).

Entrambe le opzioni prevedono il caricamento di 2 nuovi video alla settimana, 8 al mese.

Chi ha la versione con le lezioni live accede poi anche alle registrazioni di tali dirette.

Sono allenamenti dai 10 ai 45 min, a corpo libero o con piccoli attrezzi.

5. Il numero di video di un abbonamento è predefinito?

ActivePilatesClub possiede una library di 100 video e ogni settimana ne vengono caricati 2 nuovi (8 al mese); viene inviata una mail contestualmente alla pubblicazione di ogni video (se non dovessi ricevere le mail controlla la cartella Spam e le impostazioni dei filtri Spam).

Periodicamente viene fatto un refresh dei video ma complessivamente nel tempo il numero di video allenamenti cresce. In più, se hai l’abbonamento che include le lezioni live accedi anche alla registrazione delle stesse, quindi 12 lezioni da 45 min in più al mese. 

6. Ho vantaggi se invito degli amici su ActivePilatesClub?

Certo! puoi ricevere in omaggio 1 mese gratis per ogni persona che attiva un abbonamento ad ActivePilatesClub tramite il link che le manderai tu.

Come funziona? E' molto facile: 

  1. Entra nella tua Area Personale sul sito e clicca su “Invita un amico” in alto a destra. 

  2. Lì troverai il link da inviare alle tue amiche e ai tuoi amici per iscriversi; puoi condividere il link in tre modi diversi: a) copiandolo e inviandolo con il sistema che preferisci tu, oppure b) condividendolo direttamente dal sito tramite Facebook e Twitter, o anche c) via mail, inserendo la/le mail nel box dedicato sul sito (separando gli indirizzi con una virgola se sono più di uno - se usi questo sistema devi anche cliccare nel box che indica che hai avuto l’autorizzazione per l’invio della mail e cliccare poi su “Invia l'invito”). 

Una cosa importante: la tua amica/o deve iscriversi direttamente dal tuo link, in modo che noi possiamo tracciare che sei stata tu a farle conoscere il servizio e accreditarti i mesi in omaggio (1 mese verrà aggiunto al tuo abbonamento in automatico ogni volta che una persona che ha usato il tuo link per iscriversi avrà terminato il suo periodo di prova gratuita e avrà saldato il suo primo pagamento, a patto chiaramente che in quel momento tu abbia a tua volta un abbonamento attivo).

Non ci sono limiti ai mesi gratis che puoi accumulare, più persone ci presenti e più si estende il tuo abbonamento!

7. Dove trovo le descrizioni delle varie tipologie di allenamento?

Trovi la descrizione della tipologia di allenamento nella pagina dedicata alla categoria. Ad esempio se clicchi su “Essential Pilates” troverai “Workout a corpo libero di livello base, per lavorare sulla postura, sulla consapevolezza del proprio corpo, migliorare la flessibilità e iniziare a rafforzare i muscoli.”

8. In cosa differiscono i diversi tipi di allenamento presenti nel catalogo?

I diversi tipi di allenamento si differenziano per attrezzatura necessaria e livello di difficoltà. Essential Pilates: workout a corpo libero di livello base, adatto ai principianti o a chi non si allena da un pò. Power Pilates: allenamento a corpo libero ma dinamico, più intenso di Essential Pilates. Pilates with Props: allenamenti che prevedono l’utilizzo di piccoli attrezzi come l’elastico, la palla morbida e il cerchio, di intensità media/elevata, adatti a chi vuole tonificare. Sculpt Pilates: allenamenti che prevedono l’utilizzo di pesi leggeri (1-1,5 kg) e cavigliere (0,5-1 kg), di intensità media/elevata, adatti a chi vuole tonificare e modellare. Mobility: esercizi per lavorare su mobilità e flessibilità, consigliati a tutti. I video sono catalogati anche per area del corpo coinvolta e durata. Per fare una selezione ancora più accurata e immediata si può usare il sistema dei filtri situato prima della gallery dei video, in alto a sinistra, attraverso cui è possibile scegliere la categoria, la durata, il livello di difficoltà e la parte del corpo coinvolta.

9. La registrazione delle lezioni Live viene caricata sul sito?

Si, le registrazioni vengono caricate nei giorni successivi alla diretta.

10. Dove posso vedere la programmazione delle lezioni live?

Le live vengono pubblicate la domenica sul sito, comunicate agli iscritti via newsletter e pubblicate sulla pagina instagram di ActivePilatesClub. Sono 12 live al mese, in media 3 alla settimana, distribuite generalmente in tre fasce orarie: 13.00, 18:00-18:15, 18:45-19:00. La distribuzione delle lezioni nel mese e gli orari possono variare durante periodi festivi e per esigenze personali della trainer. Le registrazioni delle live restano poi accessibili a chi ha l’abbonamento Video + Live. 

(Non sono previste live ad agosto ma sono accessibili le registrazioni passate).

11. Ho l’abbonamento Video (mensile o annuale), posso accedere anche alla registrazioni delle lezioni live?

No, le registrazioni delle lezioni live sono accessibili solo a chi ha l’abbonamento mensile o annuale Video + Live. 

12. Cos’è il Summer Program?

Il Summer Program è un piano di allenamento consigliato in vista dell’estate, per chi magari non si è allenata in maniera regolare finora e ha bisogno di una “guida”.

Ogni settimana da inizio maggio troverete un piano di allenamento differente, suddiviso su due livelli di intensità, più un altro workout opzionale per chi volesse integrare ulteriormente l’allenamento.

Chiaramente è un piano solo consigliato, che potete adattare in base alle vostre esigenze o anche solo per prendere spunto per combinare i diversi workout presenti sulla piattaforma.

13. Che tipo di attrezzi servono per gli allenamenti? 

ActivePilatesClub contiene sia allenamenti a corpo libero che con piccoli attrezzi, come pesi leggeri (1-1,5 kg), cavigliere (0,5-1 kg), elastici, la soft ball (una palla morbida di circa 25 cm di diametro) e il cerchio. Se non hai nulla di tutto ciò puoi anche iniziare solamente con un tappetino, svolgendo i workout a corpo libero, anche quelli che prevedono attrezzi, usando magari delle bottigliette/bottiglie d’acqua ove previsti pesi. Tutti gli attrezzi sono comunque facilmente reperibili online o presso negozi di articoli sportivi.

14. Non ho mai fatto pilates, da che tipo di allenamento posso iniziare?

Se non hai mai fatto pilates o in generale non ti alleni da un pò ti consiglio di partire dallo Starter Pack, dove troverai un video di preparazione ai workout e allenarti poi con i video di Essential Pilates, la categoria più adatta per iniziare; a seguire Power Pilates, che è sempre a corpo libero ma più dinamico, dopo Pilates with Props e Sculpt Pilates che prevedono l’utilizzo di attrezzi e sono quindi più intensi e complessi. Per fare una selezione più accurata si può usare il sistema dei filtri attraverso cui è possibile scegliere la categoria, la durata, il livello di difficoltà e la parte del corpo coinvolta.

15. Quanti allenamenti devo fare alla settimana per avere dei risultati?

Dipende da te :-) ActivePilatesClub è pensato per chi ama allenarsi in autonomia e ha bisogno di allenamenti adattabili alla propria agenda quotidiana. Se vuoi iniziare a percepire un cambiamento in termini di flessibilità e tono muscolare posso consigliarti per un paio di mesi (meglio tre) di fare almeno un paio d’ore di allenamento alla settimana, ad esempio due workout da 45, idealmente full body e altri 30 min combinando in maniera equilibrata i workout per aree del corpo specifiche. Ovviamente i risultati dipendono anche dalla tua alimentazione, costituzione, stile di vita ma sicuramente la costanza nell’allenamento premia.

L’inventore del Pilates Joseph Pilates diceva “Dopo 10 lezioni sentirai la differenza, dopo 20 lezioni vedrai la differenza, dopo 30 lezioni avrai un corpo completamente nuovo.” Provare per credere :-)

16. Come faccio a disdire il mio abbonamento?

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento accedendo alla tua area personale, cliccando su “Fatturazione”, poi su “Cambia Piano”. In fondo alla pagina troverai bottone “Cancella sottoscrizione”. Ti verrà chiesta un’ulteriore conferma prima di cancellare il tuo abbonamento. Da quel momento sospendi ogni futuro addebito. 

Riceverai una mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.


Nota bene: NON si accettano disdette via mail.

17. Il rinnovo dell’abbonamento è automatico?

Si, il rinnovo dell’abbonamento è automatico (avviene alla fine di ogni mese o anno a seconda del piano che hai scelto, con addebito diretto sul metodo di pagamento inserito, ma tu puoi disdirlo in qualsiasi momento accedendo alla tua area personale, cliccando su “Fatturazione”, poi su “Cambia Piano”. In fondo alla pagina troverai bottone “Cancella sottoscrizione”. Ti verrà chiesta un’ulteriore conferma prima di cancellare il tuo abbonamento. Da quel momento sospendi ogni futuro addebito. 

Riceverai una mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.


Nota bene: NON si accettano disdette via mail.

18. Quando posso disdire il mio abbonamento?

Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento. Se lo fai prima della fine dei 10 giorni di prova gratuita non riceverai nessun addebito. 

Accedi alla tua area personale, clicca su “Fatturazione”, poi su “Cambia Piano”. In fondo alla pagina troverai il bottone “Cancella sottoscrizione”. Ti verrà chiesta un’ulteriore conferma prima di cancellare il tuo abbonamento. Da quel momento sospendi ogni futuro addebito. 

Riceverai una mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.


Nota bene: NON si accettano disdette via mail.

19. Posso disdire il mio abbonamento via mail?

No, non puoi disdire il tuo abbonamento via mail ma puoi farlo in autonomia accedendo alla tua area personale cliccando su “Fatturazione”, poi su “Cambia Piano”. In fondo alla pagina troverai bottone “Cancella sottoscrizione”. Ti verrà chiesta un’ulteriore conferma prima di cancellare il tuo abbonamento. Da quel momento sospendi ogni futuro addebito. 

Riceverai una mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.

20. Ho già un abbonamento ma vorrei cambiarlo, come posso fare?

Per cambiare il tuo abbonamento devi accedere alla tua area personale in “Fatturazione” e lì cliccare “Cambia piano”.

Se passi ad un piano meno costoso la data del prossimo addebito viene posticipata in base ai giorni di utilizzo del precedente piano, viceversa se scegli un abbonamento più costoso viene anticipata e se serve viene detratta la differenza direttamente dal metodo di pagamento che hai inserito in fase di iscrizione.

21. Come posso cancellare il mio account?

Per cancellare il tuo account devi accedere alla tua area personale, cliccare su “Sicurezza” e poi su “Richiesta di cancellazione account”. Nella pagina successiva ti verrà chiesta una doppia conferma prima di procedere alla cancellazione definitiva. 

22. Quando viene effettuato il primo addebito dell’abbonamento?

Il primo addebito dell’abbonamento viene effettuato alla fine dei 10 giorni di prova gratuita, a meno che tu non cancelli prima dello scadere del periodo di prova. 

Puoi verificare nella tua area personale in “Fatturazione” la data in cui sará effettuato l’addebito.

23. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Il sito accetta qualsiasi carta di credito (non di debito né prepagate) e Paypal. 

24. Dove posso cambiare il mio metodo di pagamento?

Puoi cambiarlo all’interno della tua area personale, in “Fatturazione”.

Il sito accetta qualsiasi carta di credito (non di debito/prepagata/temporanea) e Paypal.

25. Il pagamento dell’abbonamento non è andato a buon fine; cosa posso fare?

Se hai inserito una carta di credito (non una carta di debito/prepagata/temporanea) o il tuo account paypal e il pagamento non è andato a buon fine prova a reinserire i dati all’interno della tua area personale, in “Fatturazione”. Se il problema persiste ti invitiamo a contattare il supporto della tua banca o di Paypal a seconda del metodo di pagamento prescelto. 

26. Non ricevo le comunicazioni di ActivePilatesClub

Se non ricevi le comunicazioni di ActivePilatesClub, aggiungi alla tua rubrica mail l'indirizzo info@activepilatesclub.com che usiamo per tutte le comunicazioni e controlla eventualmente le impostazioni filtri anti spam della tua e-mail.

Ti sconsigliamo di usare una mail aziendale per iscriverti al sito perchè spesso molte comunicazioni esterne vengono bloccate quindi potresti non ricevere le nostre e-mail o visualizzarne solo alcune parti.

27. Ho dimenticato la mia password, come posso impostarne una nuova?

Se non riesci ad accedere perchè non ti ricordi la tua password, puoi utilizzare il sistema di recupero password dalla pagina di login (cliccando su "Accedi" e poi su "Password dimenticata?") - ti verranno inviate via mail le istruzioni per reimpostarla.

Se non ricevi mail fai un check nella cartella della posta indesiderata e aggiungi alla rubrica della tua mail l’indirizzo info@activepilatesclub.com così da essere certo/a di ricevere sempre le comunicazioni in futuro.

28. Voglio cambiare la mia password, come si fa ?

Se ti ricordi la tua password ma vuoi cambiarla, puoi farlo all’interno della tua area personale, nella sezione “Sicurezza”.

29. Dove posso vedere i video? 

I video sono accessibili da qualsiasi browser, sia desktop che mobile. 

30. Posso acquistare una carta regalo?

Certo! Puoi regalare un abbonamento specifico oppure un importo a tua scelta, cliccando sul seguente link https://activepilatesclub.com/gift_cards/new o nel box dedicato in fondo all’homepage.

31. Ho una carta regalo, come posso utilizzarla?

Per utilizzare una carta regalo puoi cliccare “Utilizza gift card” nel box in fondo all’homepage oppure inserirla nel processo di scelta di un abbonamento oppure, se sei già abbonato, puoi inserirla nella tua area personale in “Fatturazione”.

32. Hai altre domande?

Scrivici al nostro indirizzo email: info@activepilatesclub.com e saremo felici di aiutarti :-)